Sobre esta página
Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados no aplicativo Talke Social, desenvolvido pela Grupo Seja. O Talke Social é uma plataforma de gestão de redes sociais (agendamento, publicação, relatórios e analytics) disponível em social.talke.com.br.
Como solicitar a exclusão
Siga os passos abaixo para solicitar a exclusão da sua conta:
- Envie um e-mail para suporte@talke.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta Talke Social".
- No corpo do e-mail, informe:
- Seu e-mail de cadastro no Talke Social
- Nome completo
- Nome da agência/conta em que você é usuário
- Motivo da solicitação (opcional)
- Nossa equipe responde em até 5 dias úteis confirmando o recebimento.
- A exclusão é processada em até 30 dias corridos a partir da confirmação, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Ao término, você recebe um e-mail final confirmando a exclusão.
Desconexão de contas Meta (Instagram / Facebook)
Você pode desconectar suas contas do Instagram e Facebook a qualquer momento dentro do app, em Contas sociais → Desconectar. Ao desconectar, removemos os tokens de acesso e paramos de coletar dados daquela conta. Você também pode remover o app em Configurações do Facebook → Integrações de Empresas; nesse caso, recebemos a notificação de desautorização da Meta e excluímos os dados daquela conexão automaticamente.
Dados excluídos
Os seguintes dados são removidos permanentemente:
- Nome, e-mail e senha de login
- Foto de perfil (avatar) e dados de perfil
- Tokens de acesso das redes sociais conectadas (Instagram, Facebook, etc.)
- Posts agendados, rascunhos e biblioteca de mídia enviada
- Métricas e relatórios gerados a partir das suas contas
- Mensagens e comentários sincronizados na caixa de entrada (inbox)
- Tokens de autenticação e sessões ativas
- Preferências de notificação, tema e configurações
Dados mantidos (obrigação legal)
Alguns dados podem ser preservados por obrigação legal ou fiscal, com dados pessoais anonimizados:
- Registros financeiros e fiscais (faturamento de assinatura): mantidos por 5 anos conforme a Receita Federal.
- Logs de auditoria mínimos exigidos por lei: mantidos com identificadores pessoais anonimizados.
Contato do encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados conforme a LGPD, entre em contato:
- E-mail: dpo@talke.com.br
- Suporte: suporte@talke.com.br
- Razão social: Grupo Seja
Veja também nossos Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.
Última atualização: 16 de junho de 2026